KCV南港 加入申込 資料請求 お問い合わせ
home
ケーブルテレビ
デジタル放送のご案内
視聴方法のご案内
番組のご案内
料金のご案内
サービスエリア
Ｑ＆Ａ
メンテナンス/障害情報
インターネット
事業案内
個人情報の保護に関して

 
Google
 
 
kcvすずらんケーブル
 
Cable Internet ZAQ http://www.zaq.ne.jp/
 
Ｑ＆Ａ

CATV
Ｑ． どんなチャンネルがあるのですか？
Ｑ． どのように申し込めばいいのですか？
Ｑ． いつから番組が視聴できますか？
Ｑ． ポートタウンケーブル局のテレビプラン利用料にはNHKの受信料も含まれているのですか？
ご加入後の手続きに関して
Ｑ． ポートタウンケーブル局のエリア内を移転する場合どうすればいいのですか？
Ｑ． ポートタウンケーブル局のエリア外へ転出する場合どうすればいいのですか？
Ｑ． 長期出張などでケーブルテレビのサービスを一時停止したい場合はどうすればいいのですか？
Ｑ． 口座や名義の契約変更をしたいのですがどうすればいいのですか？
Ｑ． 有料チャンネルはどのように申し込んだらいいですか？

Ｑ どんなチャンネルがあるのですか？
Ａ スポーツ、映画・ドラマ・アニメ、ミュージック、趣味、ニュース・ドキュメンタリーetc.
（ラジオ放送14ch）と専門チャンネルが目白押しです。
▲ページTOPへ

Ｑ どのように申し込めばいいのですか？
Ａ お申し込みに関しましては次のような手順となっております。
１）予約・お申し込み
   お電話（TEL：０１２０−９２０−０９７でご予約ください。お名前、ご住所、電話番号などをお聞きします。 
２）ご契約
   ご契約後に、工事日時を電話などでお打ち合わせいただきます。 
３）工事
   ポートタウンケーブル局がお伺いします。 
４）お支払い
   加入金・工事費及び利用料のお支払いは、お客様ご指定の口座より引き落としさせていただきます。クレジットカードもご利用いただけます。 
▲ページTOPへ

Ｑ いつから番組が視聴できますか？
Ａ 工事完了後、すぐに番組をご覧いただけます。但し、有料チャンネルを後日追加申し込みされる場合は、お電話での受付となり、１週間程度でご覧いただけるようになります。
▲ページTOPへ

Ｑ ポートタウンケーブル局のテレビプラン利用料にはNHKの受信料も含まれているのですか？
Ａ ポートタウンケーブル局の利用料にはNHKの受信料は含まれておりません。お客様の方で直接契約していただくことになります。
▲ページTOPへ

Ｑ ポートタウンケーブル局のエリア内を移転する場合どうすればいいのですか？
Ａ ポートタウン内で移転される場合について説明します。

【テレビ再送信のみの場合】
事務手数料：無料

【デジタルデラックスの場合】
事務手数料：無料

【手続き方法】
１）転居の１ヶ月前までに当社までお電話下さい。転居時期、転居先の住所等をお伺いいたします。 
２）デジタルデラックスのＳＴＢは、旧住所転出時にお客様にて転居先にご持参の上、接続してください。 
▲ページTOPへ

Ｑ ポートタウンケーブル局のエリア外へ転出する場合どうすればいいのですか？
Ａ 【手続き方法】
１）転居の１ヶ月前までに当局までお電話下さい。 
２）前納で頂いております料金がありました場合、ご返金いたします。
▲ページTOPへ

Ｑ 長期出張などでケーブルテレビのサービスを一時停止したい場合はどうすればいいのですか？
Ａ 長期出張などで一時期テレビプランをご利用いただけない場合には、「一時停止」の制度があります。ただし、最長期間はいずれも６ヶ月とさせていただきます。

【テレビサービスを一時停止される場合】
停止開始及び終了時に手続き手数料としてそれぞれ1,000円(税込 1,050円)を頂戴いたします。

【手続き方法】
ポートタウンケーブル局までお電話ください。手続き書類をお送りいたします。
▲ページTOPへ

Ｑ 口座や名義の契約変更をしたいのですがどうすればいいのですか？
Ａ 下記の変更については、当社までお申し出下さい。
・金融機関変更
・口座振替変更
・申込者名義変更
・利用料支払方法変更

【手続き方法】
当社までお電話下さい。手続き書類をお送りいたしますので、必要事項記入のうえ当社担当者までご返送ください。

<ご注意>
年払い、半年払いの場合は、途中での変更はご遠慮ください。次回請求分からのご変更となります。
▲ページTOPへ

Ｑ 有料チャンネルはどのように申し込んだらいいですか？
Ａ 当社までお電話下さい。チャンネルによって申込方法が異なります、手続き書類が必要なチャンネルは書類をお送りいたしますので、必要事項記入のうえ当社担当者までご返送ください。また、申し込まれても手続きに日数を要するチャンネルがありますのでご了承ください。

<ＷＯＷＯＷのお申し込み手続き>
１） 有料チャンネル追加受付（お客様→ポートタウンケーブル局） 
２） ＷＯＷＯＷ申込書を送付（ポートタウンケーブル局→お客様） 
３） ＷＯＷＯＷ申込書を返送（お客様→ポートタウンケーブル局） 
４） ＷＯＷＯＷ　オープン（視聴開始） 
※視聴料はお客様からＷＯＷＯＷに直接お支払いいただくシステムになっております。また、３ヶ月間のご解約はできませんのでご了承ください。

<グリーンチャンネルお申し込み手続き>
１） 有料チャンネル追加受付（お客様→ポートタウンケーブル局） 
２） グリーンチャンネル加入申込書を送付（ポートタウンケーブル局→お客様） 
３） グリーンチャンネル加入申込書を返送（お客様→ポートタウンケーブル局） 
４） グリーンチャンネル　オープン（視聴開始） 

<他の有料チャンネル（WOWOW以外）のお申し込み手続き>
１） 電話で受付（お客様→KCVポートタウン局） 
２） オープン（視聴開始） 

【有料チャンネルのご解約】
・ 他の有料チャンネル（WOWOW以外）のご解約は、電話連絡のみで受付いたします 
・ 有料チャンネル料金は、解約お申し出月まで請求いたしますので、ご希望により放送停止を月末とすることも可能です。 

ただし、ＷＯＷＯＷのご解約については、直接お客様からＷＯＷＯＷカスタマーセンター（ＴＥＬ：０１２０−５８−０８０７）にご連絡をお願いいたします。 
▲ページTOPへ

All rights reserved. Copyright (c) KCV. 2004